Términos y Condiciones

El uso de los servicios de Apuestas Royal con dinero real está reservado exclusivamente a personas que reúnan simultáneamente las siguientes condiciones:

Apuestas Royal se reserva el derecho de verificar estos requisitos en cualquier momento mediante la solicitud de documentación al usuario. La Plataforma puede suspender o cancelar una cuenta de usuario si detecta que alguno de los requisitos de elegibilidad no se cumple o ha dejado de cumplirse. La responsabilidad de verificar la legalidad del acceso a los servicios de la Plataforma corresponde exclusivamente al usuario.

Apuestas Royal ofrece una plataforma integrada que combina apuestas deportivas, lotería digital, casino y juegos de entretenimiento. A continuación se describen las categorías principales de productos disponibles:

Apuestas deportivas: la plataforma permite apostar sobre eventos deportivos tanto en tiempo real (en vivo) como con antelación (pre-evento). La oferta deportiva incluye fútbol venezolano e internacional – con cobertura de las principales ligas de Latinoamérica y Europa –, béisbol de Grandes Ligas y la Liga Venezolana de Béisbol Profesional, baloncesto de la NBA y otras ligas, tenis, boxeo, ciclismo, fútbol americano y otros deportes de interés para la audiencia de la Plataforma. El sistema de Parley Clásico permite combinar de tres a quince selecciones en una sola apuesta combinada, obteniendo cuotas multiplicadas de mayor valor potencial. El Parley VIP ofrece condiciones especiales para apostadores habituales con beneficios adicionales.

Hípicos: la sección de carreras de caballos ofrece mercados sobre hipódromos de Venezuela – incluyendo La Rinconada de Caracas y otros hipódromos locales – y pistas internacionales de Estados Unidos, España y otros países. Los resultados son publicados de forma oficial una vez finalizada cada carrera, y las cuotas se actualizan en tiempo real durante el proceso de inscripción y calentamiento.

Lotería y sorteos digitales: la Plataforma alberga una de las ofertas de lotería digital más completas del mercado, con más de veinte modalidades diferentes de sorteos que incluyen animalitos en diversas variantes, centena, centena plus, lotto activo, lotto activo internacional, tigre millonario, la granjita, guácharo, lotto gato, gatazo, lotto rey, ruletaroyal, ruletaactiva, mega animal 40, granja millonaria, lotochaima, fruta gana, cazaloton, tropigana, chance animalito, cóndor gana, selva plus, panda plus, terminalito y otras. Los sorteos tienen periodicidad variable – minutos, horas, días o semanas – conforme a los calendarios publicados en la Plataforma.

Casino online y entretenimiento digital: la sección de casino incluye slots de proveedores como Pragmatic Play, Skywind, Evoplay, OnlyPlay y otros; juegos de casino en vivo con crupier en tiempo real – ruleta, blackjack, bacará y otras modalidades –; minijuegos de dinámica rápida, incluyendo crash games, plinko, mines, shooting range, raccoon y otros; y sala de póker. Los minijuegos están disponibles para usuarios que buscan una experiencia de juego más intensa en menor tiempo.

E-Sports: la plataforma ofrece mercados de apuestas sobre competiciones profesionales de videojuegos, incluyendo League of Legends, Counter-Strike 2, Dota 2, Valorant, FIFA y otros títulos con cobertura de los torneos internacionales más relevantes.

El registro en la Plataforma es gratuito y crea una cuenta de usuario personal e intransferible. Cada persona puede registrar y mantener únicamente una cuenta activa en la Plataforma. La detección de cuentas duplicadas conlleva el bloqueo preventivo de todas ellas hasta la resolución de la situación por parte del equipo de cumplimiento de Apuestas Royal.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se genere bajo su cuenta. Apuestas Royal no responde por las pérdidas derivadas del acceso no autorizado cuando este sea consecuencia de la falta de custodia adecuada de las credenciales por parte del usuario.

El proceso de verificación de identidad (KYC) es obligatorio antes de procesar retiros y puede ser requerido en otros momentos de la relación contractual. Este proceso puede requerir la presentación de documento de identidad nacional o pasaporte vigente, comprobante de domicilio reciente y documentación acreditativa del método de pago utilizado. La falta de respuesta al requerimiento de documentación puede derivar en la suspensión temporal de la cuenta hasta que el proceso de verificación sea completado satisfactoriamente.

Los fondos depositados en la cuenta del usuario son fondos de juego destinados exclusivamente a la participación en los servicios de la Plataforma. Bet N Play Solutions B.V. mantiene los fondos de los usuarios separados de sus propios fondos operativos, conforme a los estándares establecidos por la CGA.

Los métodos de depósito y retiro disponibles se muestran en el área de caja de la cuenta del usuario y pueden variar según la región y el perfil del usuario. Las transacciones están sujetas a los límites mínimos y máximos establecidos para cada método de pago. No se aceptan transferencias de fondos de terceros ni pagos en nombre de otro usuario. El usuario confirma que todos los fondos utilizados en la Plataforma tienen un origen lícito.

Las reglas específicas de cada modalidad de apuesta o juego están publicadas en la sección de Reglas del Sistema de la Plataforma y en los documentos específicos correspondientes a cada producto. En caso de discrepancia entre el Reglamento General y las reglas específicas de un juego, prevalecerán las reglas específicas del juego en cuestión.

Apuestas Royal puede anular apuestas o resultados en caso de error técnico, error en las cuotas publicadas, manipulación comprobada del evento o cualquier otra circunstancia que comprometa la integridad del juego. La resolución de incidencias y reclamaciones se rige por el procedimiento establecido en la Política de Resolución de Disputas de la Plataforma.

Apuestas Royal reconoce que el juego puede generar hábitos perjudiciales en algunas personas y se compromete a proporcionar las herramientas y la información necesarias para que los usuarios puedan disfrutar de los servicios de forma responsable. Las herramientas disponibles incluyen límites de depósito, límites de pérdida, límites de tiempo de juego, períodos de pausa y autoexclusión permanente. La Política de Juego Responsable publicada en la Plataforma ofrece información detallada sobre estas herramientas y sobre los recursos de ayuda disponibles para usuarios que necesiten apoyo.

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo el diseño, los logotipos, los textos, los gráficos, el código fuente y los juegos, es propiedad de Bet N Play Solutions B.V. o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito de Bet N Play Solutions B.V.

Bet N Play Solutions B.V. puede actualizar el presente Reglamento cuando lo estime necesario. Las modificaciones significativas serán notificadas a los usuarios con al menos catorce días naturales de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación de los mismos.

El presente Reglamento, junto con la Política de Privacidad, la Política de Juego Responsable, la Política KYC, la Política AML, las Reglas del Sistema, la Política de Cuentas y Pagos, la Política de Cookies y el resto de documentación publicada en la Plataforma, constituye el acuerdo completo entre Bet N Play Solutions B.V. y el usuario en relación con el acceso y uso de los servicios de Apuestas Royal. Para cualquier consulta relacionada con el Reglamento o con el funcionamiento de los servicios, el usuario puede dirigirse al equipo de atención al cliente de Apuestas Royal a través de los canales oficiales disponibles en www.apuestasroyal.com.